1. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση:
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε & Σκοπός
Συλλέγουμε αποκλειστικά τα στοιχεία που υποβάλλετε εκούσια μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά:
- Στοιχεία Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση παραλαβής/παράδοσης.
- Στοιχεία Αιτήματος: Επιλεγμένη υπηρεσία, σημειώσεις και τυχόν φωτογραφίες υφασμάτων/ειδών προς εκτίμηση.
Σκοπός: Η απάντηση στο αίτημά σας, η παροχή οικονομικής προσφοράς και η εκτέλεση της υπηρεσίας καθαρισμού ή παράδοσης (delivery).
3. Χρόνος Διατήρησης, Ασφάλεια & Εκτελούντες την Επεξεργασία
Τα δεδομένα αιτημάτων επικοινωνίας διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης (κατά κανόνα έως 6 μήνες από την ολοκλήρωση της παροχής υπηρεσίας). Φορολογικά παραστατικά διατηρούνται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
Διαβίβαση σε Τρίτους & Πάροχοι Υπηρεσιών: Δεν πωλούμε ούτε εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας σε διαφημιστές ή τρίτους. Για την ασφαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του ιστοτόπου και την παράδοση των αιτημάτων, χρησιμοποιούμε έμπιστους τεχνικούς παρόχους (Εκτελούντες την Επεξεργασία):
- Cloudflare Inc.: Πάροχος φιλοξενίας cloud υποδομών και εκτέλεσης εφαρμογής (hosting).
- Resend Inc.: Πάροχος τεχνικής διαβίβασης συναλλακτικών emails (transactional email routing).
- Google LLC (Google Analytics 4): Εργαλείο στατιστικής ανάλυσης επισκεψιμότητας — χρησιμοποιείται αποκλειστικά κατόπιν συγκατάθεσής σας μέσω του banner cookies. Τα δεδομένα αποστέλλονται στις ΗΠΑ βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCCs). Πολιτική Απορρήτου Google.
Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων (DPA) σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR).
4. Χρήση Cookies & Επιλογές
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και δεδομένα τοπικής αποθήκευσης (local storage) που κατατάσσονται στις εξής κατηγορίες:
- Απαραίτητα: Τεχνικώς αναγκαία για τη λειτουργία και τη διατήρηση των προτιμήσεών σας (π.χ. επιλογές cookie). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
- Στατιστικά / Analytics: Cookies Google Analytics 4 (GA4) που συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα επισκεψιμότητας. Ενεργοποιούνται μόνο εάν αποδεχτείτε την αντίστοιχη κατηγορία.
- Προτιμήσεις & Marketing: Ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας.
5. Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του ΓΚΠΔ, διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας στο privacy@cleanup.com.gr (ή στο γενικό email: info@cleanup.com.gr).
Αρμόδια εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).